FAQ
Laundrybox - Was ist das überhaupt ?
Was ist eine Laundrybox?
Die Laundrybox ist eine Schließfachanlage, ähnlich einem Garderobenschrank. Sie besteht aus einzelnen Schließfächern (den Boxen), in denen du deine Kleidung (Laundry) abgeben und wieder abholen kannst.
Hat Jeder Kunde SeinE Eigene BOX?
Nein, die einzelnen Boxen sind unseren Kunden nicht fest zugeordnet. Stattdessen kannst du bei einem neuen Auftrag jede Box wählen, welche offen und damit verfügbar ist.
Woher Wisst Ihr, in welcheR BOX Meine Kleidung Ist?
Mit jedem neuen Auftrag teilst du uns mittels App oder Website mit, welche Box du genutzt hast.
Wie erfahre ich, wann ich meine Kleidung abholen kann?
Du bekommst eine Mitteilung per App, E-Mail oder SMS, sobald dein Auftrag abholbereit ist. Hierbei teilen wir dir die Nummer der Box und des Codes mit, damit du die Box öffnen und deine Kleidung abholen kannst.
Ist meine Kleidung sicher aufbewahrt?
Ja, deine Kleidung ist in unseren Boxen sicher , weil nur du und unsere Mitarbeiter auf die Boxen zugreifen können.
Was passiert , wenn ein Kleidungsstück verloren geht oder beschädigt wird?
Wir treffen jede Vorsichtsmaßnahme, um sicherzustellen, dass dies nicht passiert. Sollte dieser Fall dennoch jemals eintreten, regulieren wir deinen Schaden selbstverständlich sofort und unkompliziert. Mehr dazu erfährst du in unseren AGB.
Mein erstes Mal - Wie geht das?
Wie erstelle ich ein Konto?
Es ist super einfach ein Konto zu erstellen. Du musst dich nur auf unserer Website oder über unsere App registrieren. Gib deinen Namen, E-Mail und Telefonnummer an und du kannst sofort loslegen. Alle anderen Details wie Kreditkarte, etc. kannst du dann angeben, wenn du deinen ersten Auftrag erstellst willst.
Wie kann ich eineN Auftrag ERSTELLEN?
Sobald du registriert bist, legst du deine Kleidung in eine verfügbares Box. Schließe die Box mit einem beliebigen 4-stelligen Code deiner Wahl ab. Dann einfach per App oder Website einen Auftrag erteilen und wir holen diesen zu den am Standort veröffentlichten Zeiten ab.
Was ist "meine Garderobe" und was kann ich damit machen?
Wir verwenden die neuesten Technologien , um dir einen Überblick über alle deine Kleidungsstücke zu geben. Deshalb versehen wir jedes Kleidungsstück mit einem Barcode und machen Bilder davon. So siehst du sofort, wie oft ein Kleidungsstück gereinigt wurde und in welchem Zustand es sich befindet.